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三四线城市的dota2下注真不如大城市大医院吗?答案颠覆想象

原创 文/白雪 2019-10-23 09:45:00 来源:中国网dota2下注频道

?1年前,网上有这样一个提问:三四线城市的dota2下注条件与医生服务,你们满意吗?有趣的是,很多患者的回答……

1年前,网上有这样一个提问:三四线城市的dota2下注条件与医生服务,你们满意吗?

有趣的是,很多患者的回答并未对其全部否定:“对比过一线后,发现三四线老家的dota2下注质量有待提高,不过医生态度很好。”“老家是三线城市,dota2下注条件算不上好,但多数医护的态度没得说。”“服务比一线好一万倍,就是条件差一点。”“三四线的dota2下注条件其实没有想的那么糟糕。”……

三四线城市的医护工作者一样拥有对医学、患者赤诚的心,却难有一个施展医技的平台和条件?在中国医改大背景下,如何推动“互联网+dota2下注健康”快速落地,已成政府部门和基层患者者都极为关注的问题。事实证明,真正能够解决“互联网+dota2下注”问题的关键,还要依赖于医生服务能力的释放,以补充基层dota2下注服务能力的不足。

是问题,也是机会。作为全国领先的本地化dota2下注健康服务入口,微脉历经多年的探索,为医生搭建了一个可以延伸服务边界的平台。利用这一互联网平台跨越时间和空间阻隔,医生们经年累月沉淀的丰富诊疗经验,以更加多元的形式服务于有着更多需求的患者群体后,推动实现 “互联网+dota2下注健康”在dota2下注机构的快速落地。

不久前,由微脉与动脉网、新浪医药合作举办的“2019互联网+dota2下注健康服务人气医生评选活动”落下帷幕。该活动吸引了全国19个城市、超6000 名医生参与,逾280万用户为支持的医生点赞,医生总票数合计超过3000 万。近日,几位参与此活动的一线医生向健康界讲述了那些发生在“微脉”上有关“你将生命交托,我必全力守护”的故事……

有问必答

飞机刚刚落地,来自河南省漯河市中心医院的副院长、神经外科主任谭占国打开手机,看见“微脉”App弹出一条信息,一位老病号想向他咨询问题。从目前描述的身体状况讲到未来如何进行康复管理,患者一连串的提问后伴随的是谭占国一连串的回答。还没走出机场,谭占国就已解答完毕。

能充分利用碎片时间随时随地为患者答疑解惑,是已使用“微脉”近两年时间的谭占国和医院同事们,感受最深的地方。这也是“微脉”在2015年成立之初就定下的企业使命——“让dota2下注健康服务不再难”。

“微脉”CEO裘加林曾描述过这样一个场景:你去医院看病开了药,晚上回到家吃完药后感到不适,该怎么办?要不要紧?通常情况下,你可以再跑到医院咨询,但白天给你看病的医生未必能找得到。而现在通过“微脉“,就可以及时地向他们咨询了。

小地方的一线医生也能发光发热,源自于“微脉”战略布局的特殊性。与其他企业选择“攻占”一二线城市不同,“微脉”在创建之初,裘加林就想好了一套特色打法——“农村包围城市”。他曾做过一个统计,中国一共有334个地级行政区,百万人口以上的城市约300个,其中一二线城市只占20个左右,而三四线城市有190个左右,这些城市很多还未普及互联网dota2下注健康服务。

与此同时,他还看到了一个关键点:“企业现在和将来的发展格局,一定是合乎医改的方向和逻辑。”裘加林进一步阐释,分级诊疗的逻辑、dota2下注改革的目的,都是“强基层,保基本”,这是政府设定的底线。在守住底线的情况下,微脉在实践中通过新技术、新模式去创新dota2下注健康服务,改善dota2下注健康服务,以满足老百姓对基本dota2下注健康服务需求之上的更丰富多样服务的需求。

凭借稳扎稳打的服务模式和极强的运营能力,“微脉”进行了一场速度战。快速切入中国主要的三四线城市dota2下注健康服务入口,向用户提供基于互联网的预约挂号、报告查询、全流程支付、医生在线咨询和问诊、病历及健康档案管理、处方流转和药品配送、妇幼及慢病管理、分级诊疗、远程诊疗、家庭医生等一系列精准服务。

如果用一句话来描述微脉的本地化服务场景,裘加林的讲的是:“购物上淘宝,看病用微脉”。如今,这句话已深入人心。“在微脉深度运营的样板城市,每天城市就医人口的35%-40%是通过微脉来挂号,而当地医院40%的dota2下注支付,是通过微脉统一支付平台进行的移动或扫码支付。”

这样的样板城市,目前在微脉已有数十个。迄今,在微脉APP上线的城市约80余个,大部分为三四线城市,而年内将突破100个上线城市,完成裘加林所说的第一阶段目标。

在湖北省荆州市中心医院泌尿外科的主任医师王建国眼中,微脉成为了自己提升医技的途径。“有时,这个平台对我是个挑战。因为患者评价更为直观,无论是在知识层面亦或服务上,需要我给予他们更为全面的建议。” 王建国使用微脉仅半年时间,约有300人点击了他主页中的“+关注”,“未来,我们还将会通过这一平台进一步拓展自己的能力。”

感情寄托

除搭建起从挂号、预约、支付、报告查询、处方、配药以及诊后医生咨询的全流程服务体系外,“微脉”也成为了一些患者能够抓住的最后一丝“救命稻草”。

说起四川大凉山患儿妈妈求助的事,昆明云南省第三人民医院儿科副主任医师廖桂感慨不已。

她回忆道,今年春节前后,妈妈带着孩子来到医院做微量元素检查,为了方便日后家属查看结果,廖桂向他们推荐可以去下载“微脉”。回到家一个月后,孩子突发脓疱诊。因为当时昆明其余四家大医院都没有了能够及时收治进来的床位,情急之下,妈妈在“微脉”上联系了廖桂。

廖桂看到孩子时,“当时整个面部、鼻腔和口腔几乎全部‘烂掉’,加上有明显的感染,又引发猩红热,样子看上去十分可怕。”她紧急展开抢救,孩子住院七天后出院,治疗费仅花了大约2000块钱。

“现在,妈妈和孩子都是我的粉丝。”张帆的语气中透着高兴,“平时他们有什么问题,基本上都会在‘微脉’上找我。打开“微脉”搜索“廖桂”,信息显示,截至目前有6039的咨询量、100%的回复率、100%的好评率,这些数字足以证明患儿和家属对她的认可度。

“信任dota2下注”是裘加林带领“微脉”冲刺4.0模式时提出的内涵。他曾把互联网dota2下注为分四个阶段和模式:出现于十年前1.0“浮云模式”,到出现于七八年前的2.0“浮冰模式”,到如今的3.0“冰山模式”时机,再到未来的4.0新dota2下注时代,将真正做到“以患者为中心”,以家庭医生模式,开展连续、精准、信任的个性化dota2下注健康服务。

“在3.0向4.0演化的过程中,我们常常思考,dota2下注服务运营的核心是什么?——是信任。基于信任后的dota2下注服务,患者的依从性非常高,自然也就更利于康复,这就是‘信任’的价值所在。所以,微脉要做的就是建立基于医患信任的dota2下注健康服务体系。”裘加林强调。

现在,裘加林距离预想下的4.0已经更近了一步。

故事同样发生在云南省第三人民医院。一位相熟的老患者的出现,让消化内科主任医师张帆打心眼里觉得:“当医生好幸福”。2013年底,张帆调任来到现在在职的医院。因为在原单位走的匆忙,她没跟任何人打招呼,也与这位病人断了联系。

没想到,在今年的一次门诊上,“他突然出现在我面前”,张帆十分激动。原来,患者曾在张帆原单位打听过好几次,本想要到张帆的联系方式,但始终被拒绝。快要放弃寻找的时候,患者突然在“微脉”上看到了张帆的信息,喜出望外。“病人对你的认可让我觉得特别有职业成就感。如果没有‘微脉’,那些信任我的患者可能就再也找不到我了。”张帆说。

因为形成了医生和病人间基于信任的连接,看病可以不受时间、地点所限。张帆在科室中也积极推广“微脉”的使用,甚至安排专人来管。谭占国告诉健康界,医院专门开设两个网上诊室,方便医生在“微脉”上为患者提供服务……

2019年,微脉平台公立医院入驻医生超10万,他们多数来自中基层,但他们却始终走在时代发展的前沿,充分利用互联网的平台优势,与“微脉”一起致力于构建基于信任的医患关系,助力当地便民dota2下注健康服务的持续提升。

微脉的目标,是让每个家庭都拥有自己的家庭医生,这就需要从本地化服务入手,去构建“信任dota2下注”。

事实上,“微脉”并不像传统的互联网dota2下注把医生从线下抽离到线上进行服务,而是由医院牵头,由企业进行建设和深度运营。

“我们把一个城市里所有医院的3+1功能在线化(3代表服务、支付、数据,1代表医生),假设每天去一个医院就医的人数有1万人,那么每天医生和患者之间产生的交互有1万次,微脉就能把这些医患交互的“信任连接”沉淀到线上。”裘加林说。

有了基于“信任连接”的医患关系,在为期10天的“2019微脉互联网+dota2下注健康服务人气医生评选”评选中,一大批正在推动行业进步的优秀医生,在上千万就医群众的呼声中脱颖而出。

理想正照进现实。在微脉全力推动“互联网+dota2下注健康”在基层落地的实践中,越来越多的医生正在用自身的实践呼唤、激发着全国各地更多医生利用互联网去改善dota2下注服务的热情,为其他正在奋进的医院、医护人员提供参考,也通过技术赋能,服务更广泛的人民健康,直接推动着全国基层dota2下注水平的整体提升和持续向好。

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