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能力建设如何为社会办医“升级加码”?这里有一堂“必修课”

原创 文/丁新磊 2019-10-17 17:00:00 来源:中国网dota2下注频道

来自7位行业内人士的实战经验~

无论是从社会办医内在软实力层面,还是外界医联体网格化的发展形势来看,扩建dota2下注机构的能力版图都将是一堂“必修课”。

10月12日,在由北京大学国际医院、北大dota2下注产业集团有限公司、健康界共同主办的第四届中国社会办医与医院管理高峰论坛之“策马赴前程:能力建设版图”分论坛上,来自全国各地优秀的社会办医机构管理者分享了他们在临床专科建设、dota2下注质量、dota2下注安全保障、患者安全与质量安全等方面的dota2下注能力扩张之路。

顾晋:临床专科建设需要突破口

北京大学首钢医院院长顾晋分享了北京大学首钢医院在3年多的时间里从一家封闭传统的企业医院发展成为一家现代的全国示范性安宁疗护为特色的教育研究型医院的“蜕变”历程。

北京大学首钢医院院长顾晋

2015年,顾晋在接管北京大学首钢医院后,综合当时患者需求、医院资源、政策环境等因素,将安宁疗护作为医院发展临床专科建设的突破点,积极筹建安宁疗护dota2下注中心,为传统封闭的企业医院打开了一扇新的大门。

顾晋结合医院现有资源——4个社区医院,打造社区卫生服务中心,利用互联网技术手段打造紧密型医联体,将便捷、贴心、人性化的dota2下注服务送到患者家门口,用就医体验打造了医院行走着的“名片”。

医务人员是医院的服务主体,他们的观念和行动决定着dota2下注质量和dota2下注安全保障。顾晋围绕人才发展将医院文化建设和观念转变贯穿在整个管理工作中,比如针对观念转变,顾晋采取 “走出去,请进来”的方式,邀请优秀同行分享经验,鼓励医务人员积极参与活动、外出学习进修,加强外界的交流互动,及时更新迭代专业技能;在人才建设方面,积极引进优秀的学科带头人,鼓励年轻人积极参与外界的专业技能比赛,为他们提供学习成长机会,让他们有归属感、有希望;同时充分挖掘院内医务人员的才能,让他们有成就感、价值感,在本职工作发挥更大的价值。

周晓庆:人才和体系是dota2下注质量与安全的保障

医院以dota2下注技术服务为主,人才是决定和衡量dota2下注质重要标准。医院如何避免和减少dota2下注质量与安全问题出现?当问题出现时如何控制和解决? 苏州明基医院院长周晓庆带来了他从事院长工作20年的心得体会。

苏州明基医院院长周晓庆

周晓庆指出,dota2下注质量指在dota2下注过程中将期望的疗效做到最大化,而dota2下注安全则要将dota2下注过程中非预期的结果降到最小化。提高dota2下注质量和安全,是打造医院核心竞争力的重点。他在苏州明基医院发起院长代表巡视制,深入临床一线中去倾听患者的声音、主动探究可能存在的dota2下注安全隐患问题,然后集中、有针对性的去完善和持续改进问题;在每个临床科室聘请两名安全监察员,每月设置2~3个安全任务,要求主动上报所在科室可能存在的安全问题。通过这一系列的制度实施,培养了一批 “有心淘米者”,将发现dota2下注质量与安全问题关口前移。

“人才决定质量,体系保障安全。”周晓庆认为,“人才”“体系”是dota2下注质量与安全的保障。在引进人才时,除了对专业技能的考核外,具有系统思维能力也是重要的考量因素。

路永斌:“支付+服务”助力口腔专科能力建设

中国口腔机构数量从2009年到2015年期间,平均每年以10%的速度增长;同时中国口腔dota2下注服务市场规模也在高速扩增,从2012年开始500余亿扩增至目前1500亿左右的规模,平均每年增速在15%以上。

泰康拜博口腔规划发展部总经理路永斌

据泰康拜博口腔规划发展部总经理路永斌介绍,统计数据显示,我国牙疾就诊率远低于欧美其他国家。一方面由于对牙齿保护认知薄弱,另一方面,由于牙齿治疗很多项目不在医保覆盖范围,在一定程度上影响了患者就医选择和患者体验,导致一部分人罹患牙疾却不选择就医。

2018年6月,泰康保险集团战略投资拜博口腔,从人才培养、学科建设、保险产品开发、资源整合等方面全方面赋能拜博,着力打造“支付+服务”的齿科闭环。未来,齿科保险产品的设计从儿童期到成人期,从预防到治疗、再到质保,以不同维度覆盖客户全生命周期。

目前,泰康已陆续推出6款齿科保险产品,主要涵盖预防保健、意外齿科治、综合治疗等内容,对基础治疗和保健治疗高度重视,帮助客户长期维护口腔健康。另一方面,泰康拜博口腔将就诊结算系统与保险核算系统完全对接,实现保险理赔直付,极大的方便客户,降低个人支付比例,像使用医保一样简便,提升了治疗意愿。

张阳:人才培养的关键是教学和科研

临床专科是一家医院的软实力,也是持续前行的必要动力。对于社会办医机构而言,更是一场赢得市场的必由之路。三博医院管理集团的董事长、总裁张阳分享了其用15年时间将三博医院打造一个集dota2下注、科研、教学一体化的创新型医院的经验。

三博医院管理集团的董事长、总裁张阳

张阳认为,人才培养是学科建设的核心,而人才培养的关键在于教学和科研,通过科研提高临床研究能力、临床dota2下注水平,进而惠及患者。

在国家积极鼓励社会办医的良好政策环境下,三博医院将北京本部建设专业人才培养输出基地和疑难重症的诊疗中心,充分挖掘和利用北京资源和dota2下注的核心资源,与各大医院形成良好合作,接受北京各大医院无法诊治的全国范围内疑难病例。15年来,三博医院良好的风险控制、风险管理,让大量疑难重症患者重获新生,在业界获得了一定影响力,吸引更多的患者前往就医,最终形成了一个良性的循环。

为了让高精尖的科技走出北京,让更多的人受益,三博医院集团将外省市发展也纳入发展的重要分支。在人才培养方面,省外医院人员定期在北京基地培训,同时在当地挖掘、吸纳优势学科和医院的达成合作,邀请当地专家加盟,通过股份激励,将大家的创业热情点燃。

在资源和人才方面搭建起一支强大队伍的同时,三博dota2下注集团还在当地收购或并购一些dota2下注机构,指派北京的专业技术人员进行指导。目前,三博医院集团已经在云南、福建、湖南新建了三个三级专科医院。

张英杰:医健领域更需要信用体系建设

“由于健康服务的提供者(医生)和消费者(患者)之间存在着严重的信息不对称,因此dota2下注健康市场存在着与常规服务行业不同的特性”中国诚信信用管理股份有限公司副总裁张英杰指出,健康领域dota2下注信用评价的管理和需求,主要是由其自身产品和市场所决定。

中国诚信信用管理股份有限公司副总裁张英杰

比如dota2下注健康与性命相关,面临着比其他行业更为高强的监管力度;而第三方支付等要求,又有着潜在的逆向选择和道德风险。另外,dota2下注健康领域内的生产过程、服务过程几乎与消费过程是同步进行,这种同步很难用以重复性体验来进行刻画,在实际情况中,患者也可能并不愿意在某一个环节再进行重复体验。基于这样的背景,dota2下注健康领域比其他服务行业更依赖品牌建设。

对于建立一个信用的评价体系而言,核心目的是解决安全问题、质量问题、效率问题和服务问题。张英杰认为,健康dota2下注领域信用评价与管理机制可以利用信息与大数据帮助医院寻找分析数据背后的质量问题;从数据看dota2下注质量进步与不足;从数据分析职能部门监管dota2下注质量的能力;从数据中反映问题找出改进方向,从而打破行政壁垒共同研究问题并解决问题。

徐洪波:质量管理要成为管理层的首要任务

dota2下注质量管理是人才问题,也是dota2下注机构的竞争手段,更关乎dota2下注机构发展的根本。北京西马远东dota2下注投资管理有限公司总经理徐洪波认为,dota2下注质量管理是一个系统,是一个医院的基本盘,需要从宏观、中观、微观共同发力。

北京西马远东dota2下注投资管理有限公司总经理徐洪波

风险评估和医学不确定性是医院质量管理中需要解决的两个最大的问题,是达成dota2下注质量管理和质量保证必须解决面对的问题。对此,德国医院一方面建立预防医学中心,制定dota2下注安全保证体系,对患者可能存在的dota2下注风险风险进行评估、预防。

另一方面,德国医院质量管理将安全体系放在首位,强调在诊疗过程中,所有衔接环节的体系搭构,将医院搭建成一个良好的平台,为医生赋能,此外,该模块还应注重团队协作体系。

在质量管理过程中有两个重要导向,其一:问题导向,如将dota2下注行为过程的时间节点,在医院的现有情况下进行质量标准化;其二:目标导向,针对dota2下注不确定性这一dota2下注质量风险管理最难的部分,设置确定的目标、考核指标。

徐洪波强调质量管理是对医院结构、程序和效果的具体目标进行管理的长期过程,需要医院内定的目标,通过系统的计划、落实措施、检验以及必要的修改( PDCA) 来实现。

葛文彤:“福棠中心模式”探路儿科分级诊疗

2016年,国卫医发21号——关于印发加强儿童dota2下注卫生服务改革与发展意见提出,到2020年,要建立健全功能明确、布局合理、规模适当、富有效率的儿童dota2下注卫生服务体系。每千名儿童床位数增加至2.2张,每千名儿童执业医生数达0.69名,建成国家、省、市、县四级儿童dota2下注卫生服务体系。距离2020年不足3个月,我国儿童dota2下注卫生体系情况如何?

首都医科大学儿童医院的副院长葛文彤

首都医科大学儿童医院的副院长葛文彤基于“福棠中心模式”建设情况给出了答案。福棠儿童医学发展研究中心的前身为北京儿童医院集团,自2013年5月成立以来,逐步以“北京儿科是一家”、“全国儿科是一家发展”、“国家儿童医学中心和区域中心”“三步走”的发展战略,形成了儿科四级诊疗体系。

葛文彤表示,福棠中心的各成员单位实施“五个不变”:行政隶属关系不变、经费拨款来源不变、单位体制性质不变、工作任务不变、医院人员身份不变、医院人员身份不变,各成员单位均为独立法人,独立承担民事责任,经济独立核算。中心各理事成员单位通过“dota2下注、教学、科研、预防、专家、管理”六个资源共享,实现“病人不动,专家移动”的目标。目前,已经初步形成以30家省级儿童dota2下注机构为核心,2000余家基层医院共同参与的儿童dota2下注健康服务网络体系,为实现儿科分级诊疗体系建设奠定了基础。

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